Asesoría para Seguro de Gastos Finales

Cancellation Policy

Términos para agendar Todas las reservas de citas y sesiones informativas se realizan de forma gratuita y están sujetas a disponibilidad de horario. Al agendar una cita, el cliente se compromete a respetar el día y la hora seleccionados. 1. Reprogramaciones El cliente podrá reprogramar su cita una (1) única vez, siempre y cuando la solicitud de cambio se realice con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora programada originalmente. 2. Cancelaciones Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Las cancelaciones fuera de ese tiempo podrán estar sujetas a las restricciones establecidas en este documento. 3. No-Show / Ausencia En caso de que el cliente no se presente a la cita sin haber cancelado o reprogramado con el aviso mínimo requerido de 24 horas, se aplicará una tarifa por ausencia (“No-Show”) de $25.00 USD. La tarifa por ausencia podrá ser facturada electrónicamente al cliente a través de los métodos de cobro disponibles. 4. Llegadas tardías Si el cliente llega más de 10 minutos tarde, el tiempo perdido podrá descontarse de la duración total de la sesión y, en caso de ser imposible completar la sesión, podrá considerarse como “No-Show” y aplicarse la tarifa correspondiente. 5. Confirmación de cita El envío de la solicitud de cita, el uso de la plataforma de reservación en línea, el clic para reservar / agendar, o cualquier medio de programación equivalente constituye aceptación de esta Política de Programación. 6. Fallas Técnicas y Conexión Virtual En caso de presentarse una falla técnica genuina que impida el inicio o la continuación de la sesión virtual (problemas de conexión, audio, video o funcionamiento de la plataforma), la cita podrá reprogramarse una (1) vez sin penalización, siempre que el cliente haya intentado conectarse correctamente en la fecha y hora programadas. Si se determina que el cliente no ingresó, no intentó conectarse o existan indicios razonables de abuso, burla, interrupción maliciosa o uso inapropiado de la cita, la ausencia se considerará como No-Show, aplicando la tarifa correspondiente de $25.00 USD. Si la falla técnica fuera exclusivamente atribuible al asesor, la sesión se reprogramará sin penalización para el cliente.

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